支持中心
问题先解决，
再看比赛
赛程翻了半天找不到那一场、资料包下载到一半停住、手边只有手机却不知道该点哪里——把问题抛给疯狂体育赛场，答案按你正在做的事分好组，点开就是结论，看完就能接着往下走。
先给结论
先看答案，再看原因
每一条都先告诉你该怎么做，再补一句为什么。下载中断、筛选不出目标场次、不知道该用手机还是电脑——这些最常卡住人的地方，答案都放在最前面。
预约测试版
提交后多久有回音、体验期间会不会跟平时用的版本打架，这几条一次说清。
Q01 约疯狂体育测试版需要准备什么？
一个常用邮箱就够了，再写上你最想先看的项目。体验入口和后续的版本更新都发到这个邮箱，不用另外注册。
Q02 提交之后大概什么时候能收到体验入口？
按提交先后分批发放，通常跟着下一次体验更新一起发出去。测试版每两周发布一次体验更新，等得久了可以发邮件问一下进度。
Q03 体验测试版会影响我平时用的版本吗？
不会，两边各自独立。你在正式版里的赛程和订阅提醒保持原样，测试版只是让你提前摸到新功能，随时可以退回去。
Q04 测试版里能先看到什么？
新的赛事中心排布、更直观的场馆交通展示，还有补充更快的资料包内容。内测以来累计迭代 24 个版本，改动都集中在少点几下就能看完一场。
资料包下载与打开
从点下载到打开文件，卡在哪一步都能自己处理掉。
Q05 下赛事资料包的时候进度停了怎么办？
换个网络环境重新点一次，多数中断是切换网络造成的。单包体积约 6MB，用移动网络也下得完，别拿浏览器里的临时文件直接打开。
Q06 文件下好了，双击打不开是什么原因？
先确认设备上有能解压 zip 的工具，手机和电脑自带的解压功能就够用。如果提示文件损坏，把原文件删掉重新下一次，别在临时文件上反复试。
Q07 打开以后发现内容好像不全？
重新下载完整包就行，每轮赛事结束后 24 小时内新内容会补进去。资料包按赛季整理，包含赛程表、场馆交通指引、对阵数据卡、观赛清单四类，重新下就是最新一版。
Q08 资料包能离线用吗？
可以，下好之后不联网也能看。出门前先存一份，到了场馆附近信号差的时候照样翻得出来。
赛程中心与订阅
筛选、提醒、场馆信息，几条最常用的操作先看这里。
Q09 怎么最快找到我要看的那一场？
按项目、场馆、开赛时段三个条件叠加筛选，剩下的就是目标场次。手机端赛事中心平均 2 次点击内到达目标场次，电脑端网页版平均要 5 次菜单切换。
Q10 订阅提醒能按什么条件设，开完能改吗？
项目、场馆、开赛时段三个维度任选，也可以同时订阅几个。订阅之后随时能调整或取消，不用重新走一遍流程。
Q11 场馆信息具体能看到哪些内容？
座位分区、出入口位置和周边交通指引三类。场馆资料覆盖浙江 11 个地市的主要场馆，共 96 个场馆，从进场到落座这一段基本够用。
Q12 赛程临时调整了，以哪个为准？
以赛事方和场馆方发布的公告为准，我们看到变化会同步更新。已经订阅的场次一旦调整，新的时间和场馆信息会推送到你。
手机、电脑与网络
通勤路上、午休时间还是回家慢慢翻，选对入口能省不少来回。
Q13 手机端和电脑端我该用哪个？
只看重点场次就用手机端，前瞻、场馆、交通压在一屏里，从进站到看全信息不用来回跳。要翻完整的战报归档，再回到电脑端。
Q14 网速慢的时候还查得动吗？
能。一屏模式会先把结论和场馆交通摆出来，图片加载慢也不挡着读关键信息。资料包提前下好的话，现场几乎不依赖网络。
Q15 用哪些浏览器打开比较稳？
主流手机浏览器和电脑浏览器都能正常打开。建议把浏览器保持在较新的版本，版本太旧可能出现排版错位或者折叠面板点不开。
Q16 手机上一屏没看完怎么办？
往下滑就行，三类信息是连着的，不需要切页面。觉得字小就用系统的字体放大功能再看一遍。
没找到答案时
直接找我们，说清楚是哪一场、卡在哪一步，处理会快很多。
Q17 怎么联系你们？
发邮件到 info@sports-fengkuang.com.cn，或者在工作日 9:00-18:00 拨打 15545689437。赛程和测试版的问题建议走邮件，方便把截图和页面链接一起发过来。
Q18 邮件多久会回？
工作日 9:00-18:00 回复，按收到的先后顺序处理。写清楚场次名称、项目或者资料包的版本，能少一轮来回。
Q19 想反馈内容问题或者谈合作呢？
走反馈通道。内容问题请注明涉及的项目和场次；合作请写明机构名称和合作方向，我们会转给对应的同事跟进。
Q20 联系地址在哪里？
浙江省杭州市滨江区江虹路459号。寄送资料或者当面沟通前，建议先发一封邮件约一下时间。