客服邮箱
info@sports-fengkuang.com.cn
赛程内容与测试版问题请优先发到这个邮箱。正文里带上项目、场馆和轮次，我们能直接定位到你需要修改的那一条。
反馈通道
内容有出入、版本打不开、想谈合作，从这里开始
疯狂体育赛场把沟通路径拆得很短：先看清问题是哪一类，再选一条通道说清楚，往往一轮就能有结论。赛程变动、场馆调整、资料包更新每天都在发生，你写得越具体，我们回给你的信息就越能直接用。
- 工作日 9:00-18:00
- 赛程与测试版问题优先走邮件
- 服务范围以浙江为基点
直接联系
三条通道，各管一摊事
日常事务用邮件最快，现场急事打电话，寄送材料或面谈提前约时间。
客服电话
15545689437
遇到开赛时间临时改动、资料包反复打不开这类需要当场说清的情况，可以打电话。通话里定下的结论，我们会再用邮件回你一份。
联系地址
浙江省杭州市滨江区江虹路459号
需要寄送纸质资料或到场面谈，请先用邮件约定时间与对接人，避免白跑一趟。
按问题类型走
选一个最接近的情况，看怎么提
下面四类问题占了我们收到的绝大多数来信。对号入座，把该带的说明一次写全，沟通往返会少很多。
赛程、前瞻或场馆信息和你在现场看到的不一样
赛程安排最终以赛事方与场馆方的公告为准。你手上的现场信息通常比我们更快一步，写清楚出处，我们核对之后会更新对应条目，改动会出现在下一轮更新里。
- 项目、赛事名称与轮次
- 场馆名称、日期与开赛时段
- 你的信息来源，比如现场通知、官方公告或票面信息
测试版预约流程或用起来卡住了
测试版每两周发布一次体验更新，累计已经迭代 24 个版本。遇到加载慢、筛选条件不生效、页面跳转异常，把设备型号与操作步骤写清楚，能省掉一来一回。
- 手机型号与系统版本
- 出问题的页面和你的操作顺序
- 你期望看到的结果与实际看到的结果
资料包下载失败、解压报错或内容缺页
赛事资料包单包体积约 6MB，里面是赛程表、场馆交通指引、对阵数据卡和观赛清单四类内容。邮件里说明是哪一包、在哪个环节停住，我们可以直接重发或给出替代方式。
- 资料包名称与获取渠道
- 下载或打开的环节与报错提示
- 你使用的设备与阅读软件
场馆、赛事或渠道层面的合作
场馆运营方与城市联赛组委会可以把赛程表、场馆出入口和周边交通信息交给我们整理发布。目前我们已经和 15 家地方体育场馆运营方、7 家城市联赛组委会保持内容合作。
- 场馆或赛事的名称与覆盖城市
- 希望我们对哪些信息做整理与呈现
- 期望的对接节奏与时间窗口
回复节奏
工作日 9:00-18:00，当天的邮件当天排进队列
我们把处理顺序排得比较直白：能当场回答的当场回答，需要找场馆方或组委会确认的，等确认结果出来再回你，不让你反复追问。
-
工作日时段内收到
9:00-18:00 之间发来的邮件，当天安排处理。内容纠错类的问题通常会先收到一封确认回复。
-
需要向外确认的
涉及赛程变更、场馆出入口调整的，要等场馆方或组委会答复。我们拿到结果后直接回信，不空着让你等消息。
-
节假日期间
假期里收到的邮件会在下一个工作日统一处理。如果碰上临近开赛的急事，电话比邮件更快。
-
电话沟通之后
通话只覆盖需要当场说清的部分，谈妥的结论会补一封邮件给你，方便你转发给同行的人。
合作与内容共建
场馆与联赛的赛程信息，有专门的人在接
内容团队 18 人，其中数据整理 6 人、场馆信息 5 人、赛事前瞻编辑 4 人、产品与体验 3 人。赛程表、场馆资料和前瞻内容各有人负责，合作沟通也从邮箱这条通道进来。
地方体育场馆运营方
座位分区、出入口分布、周边交通和临时调整，我们可以整理成手机端一屏能看完的形式。场馆资料目前覆盖浙江 11 个地市的主要场馆，共 96 个。
城市联赛组委会
赛程表、轮次安排与对阵数据都可以交给我们发布。站点已经连续三个赛季为浙江城市联赛提供赛程信息支持，赛程变动走同一条确认流程。
内容与渠道合作
希望把赛程信息接入自有渠道的地方机构，可以先说明覆盖地区与使用场景，我们再看用什么方式对接最省事。
合作与内容纠错走同一个邮箱，主题里写清来意即可。你也可以先看看 品牌总览 了解我们的覆盖范围和合作生态，或者到 服务与下载 确认各条入口能拿到什么。
到访与方位
浙江省杭州市滨江区江虹路459号
位置在钱塘江南岸的滨江一带，江虹路沿线，从市区过江过来比较顺。周边有地铁与公交接驳，自驾的话建议先确认好停车位置再出发。
如果你只是来反馈赛程或咨询测试版，不用专门跑一趟。发一封邮件说明情况，比约时间面谈省事得多，也方便把细节写清楚。
常见问题先到 支持中心 看看，里面覆盖了测试版预约、资料包下载和赛程中心的常见疑问。
示意图，用以说明大致方位与出行方向，路线细节请以出行导航结果为准。